Pourquoi ma musique s'arrête-t-elle en arrière-plan sur un téléphone Samsung Galaxy ?

Réponse courte : sur les téléphones Samsung Galaxy, la musique s'arrête généralement quand vous ouvrez une autre appli ou quand l'écran s'éteint, car One UI limite les applis en arrière-plan pour économiser la batterie. Autorisez Audify à trois endroits : dans ses propres Paramètres → Lecture en arrière-plan (si cette section s'affiche) ; dans les Paramètres du téléphone, son réglage de batterie (Non restreinte) ; et dans Limites utilisation arrière-plan, où vous le retirez des listes de veille et l'ajoutez à Apps jamais mises en veille auto. Si la musique s'arrête encore alors que tout cela est en place, vos réglages ne sont pas en cause : envoyez-nous un rapport depuis l'option Envoyer des commentaires d'Audify.

Pourquoi les téléphones Galaxy arrêtent la musique en arrière-plan

One UI met des applis en veille pour économiser la batterie. Dans Limites utilisation arrière-plan, les téléphones Galaxy tiennent une liste d'applications en veille, dont l'exécution en arrière-plan est limitée selon le guide pour développeurs de Samsung, et une liste d'applications en veille profonde, qui, selon Samsung, ne s'exécutent jamais en arrière-plan et ne fonctionnent que lorsqu'elles sont ouvertes. Un lecteur de musique présent dans l'une de ces listes peut s'arrêter quand vous le quittez.

Cela peut arriver sans que vous ayez rien fait. Les téléphones Galaxy mettent aussi des applis en veille d'eux-mêmes. Selon le guide pour développeurs de Samsung, une appli inutilisée depuis environ 3 jours qui consomme de la batterie en arrière-plan est mise en veille, et une appli inutilisée depuis environ 16 jours passe en veille profonde (un chiffre qui, d'après Samsung, peut changer). Une appli que vous n'avez pas ouverte depuis un moment peut donc se retrouver dans l'une de ces listes, et vous ne vous en apercevez que la prochaine fois que la musique s'arrête.

Chaque appli a aussi son propre réglage de batterie. Android permet de régler chaque appli sur Non restreinte, Optimisée ou Restreinte. Restreinte limite l'utilisation de la batterie par l'appli en arrière-plan, et Android prévient qu'une appli réglée ainsi risque de ne pas fonctionner comme prévu. Les étapes 2 et 3 ci-dessous s'occupent à la fois du réglage de batterie et des listes de veille.

Étape 1 : donnez l'autorisation à Audify dans ses propres Paramètres

1. 1. Dans Audify, ouvrez Plus → Paramètres. Si Android limite encore Audify, une section Lecture en arrière-plan s'affiche en haut de l'écran, avec la ligne « Problème avec la lecture en arrière-plan ? ». Si cette section n'apparaît pas, Android laisse déjà Audify fonctionner en arrière-plan : passez donc à l'étape 2.
2. 2. Appuyez sur « Problème avec la lecture en arrière-plan ? » La liste d'optimisation de la batterie d'Android s'ouvre, et Audify affiche le conseil « Veuillez rechercher Audify Music Player et l'éteindre ». « L'éteindre » désigne l'optimisation, pas l'appli : trouvez Audify Music Player dans la liste, désactivez son optimisation de la batterie, puis revenez en arrière. Si c'est plutôt l'écran principal des Paramètres du téléphone qui s'ouvre, passez à l'étape 2.
3. 3. Ou utilisez le bandeau au-dessus de vos chansons. Si Audify affiche « Problème de lecture de chansons en arrière-plan ? » au-dessus de vos chansons, son bouton « Donner la permission » ouvre la même liste.

Étape 2 : réglez la batterie d'Audify sur Non restreinte

1. 1. Ouvrez les Paramètres du téléphone → Applications et choisissez Audify Music Player. Il s'agit de l'appli Paramètres de votre téléphone, pas des Paramètres d'Audify. Chaque appli y a son propre réglage de batterie, distinct des listes de veille de l'étape 3.
2. 2. Appuyez sur Batterie et choisissez Non restreinte. Android décrit Non restreinte comme une option qui autorise l'utilisation de la batterie en arrière-plan sans restrictions. Si le réglage indique Restreinte, Android limite Audify en arrière-plan, et la musique peut s'arrêter quand vous quittez l'appli. Sur les Galaxy plus anciens, cet écran se présente autrement : choisissez l'option qui permet à Audify d'utiliser la batterie en arrière-plan.

Étape 3 : retirez Audify des listes de veille et ajoutez-le à la liste Apps jamais mises en veille auto.

1. 1. Ouvrez Paramètres → Batterie → Limites utilisation arrière-plan. Sur les Galaxy plus anciens, ce menu se trouve dans Paramètres → Batterie et maintenance appareil → Batterie → Limites utilisation arrière-plan. Si vous ne le trouvez pas, essayez de taper veille dans le champ de recherche des Paramètres.
2. 2. Vérifiez Applications en veille et Applications en veille profonde. Ouvrez chaque liste. Si Audify Music Player s'y trouve, appuyez sur Plus d'options (les trois points), puis sur l'option qui retire des applis de la liste, sélectionnez Audify Music Player et appuyez sur Supprimer. Sur certains téléphones, cette option du menu propose plutôt de modifier les applis ou de supprimer des applis.
3. 3. Ajoutez Audify à la liste Apps jamais mises en veille auto. Ouvrez cette liste (sur les téléphones plus anciens, elle s'appelle Applications jamais en veille), appuyez sur le signe plus (+), sélectionnez Audify Music Player et appuyez sur Ajouter. Selon Samsung, les applis de cette liste ne s'arrêtent jamais et ne se mettent jamais en veille en arrière-plan.

Étape 4 : gardez Audify ouvert sur l'écran Applications récentes

1. 1. Ouvrez l'écran Applications récentes. C'est l'écran qui affiche, sous forme de cartes, les applis que vous avez utilisées dernièrement.
2. 2. Appuyez sur l'icône d'Audify en haut de sa carte et choisissez de garder l'appli ouverte. Selon Samsung, cette option permet à une appli de toujours fonctionner en arrière-plan. Pour annuler ce réglage plus tard, appuyez de nouveau sur l'icône et choisissez l'option inverse. Si votre téléphone ne propose pas de garder l'appli ouverte, passez cette étape.
3. 3. Testez. Lancez une chanson, ouvrez une autre appli, verrouillez le téléphone et attendez quelques minutes. Si la musique continue de jouer, c'est bon.

Économie d'énergie et autres points à vérifier

Le mode Économie d'énergie limite les applis en arrière-plan. Samsung prévient que lorsque le mode Économie d'énergie est activé, les applis qui fonctionnent en arrière-plan risquent de ne pas recevoir de mises à jour ni de vous envoyer de notifications. Si la musique ne s'arrête que lorsque ce mode est activé, c'est simplement qu'il fait son travail ; vous pouvez le désactiver dans Paramètres → Batterie → Économie d'énergie.

Inutile de désactiver Mise en veille applis inutilisées. Cette option met en veille les applis que vous n'avez pas utilisées depuis un moment, et Samsung indique qu'une appli ne se met jamais en veille en arrière-plan quand elle figure dans Apps jamais mises en veille auto. La laisser activée évite que vos autres applis ne vident la batterie.

L'option qui limite l'utilisation d'une appli la remet en veille. Sur l'écran d'utilisation de la batterie, cette option de Samsung met une appli en veille ou en veille profonde. Si vous la choisissez un jour pour Audify, revérifiez l'étape 3.

Quitter Audify ne pose pas de problème une fois qu'il est autorisé. Audify continue de jouer grâce à un service en arrière-plan quand vous changez d'appli ou verrouillez l'écran. Si la musique s'arrête au moment même où vous le faites, c'est qu'une des limites du téléphone décrites plus haut ferme Audify.

Si la musique ne se met en pause que lorsqu'une autre appli émet un son, comme une vidéo, un message vocal ou un jeu, c'est le focus audio d'Android, pas la batterie. Activez « Jouez avec d'autres applications » dans les Paramètres d'Audify (c'est le nom exact de l'option dans l'appli) ; pourquoi la musique se met en pause quand une autre appli émet un son l'explique.

Si la musique s'arrête encore, vos réglages ne sont pas en cause

Si Audify s'arrête encore quand vous changez d'appli ou verrouillez l'écran alors que tout cela est en place, vos réglages ne sont pas en cause, et nous voulons le savoir. Dans Audify, ouvrez Plus → Paramètres → Envoyer des commentaires. Cela ouvre un e-mail adressé à feedback@audifyplayer.com, où le modèle de votre téléphone, la version d'Android et la version d'Audify sont déjà indiqués : gardez donc ces lignes.

Ajoutez à quel moment la musique s'arrête (quand vous ouvrez une autre appli, quand l'écran s'éteint ou au bout de quelques minutes), si cela a commencé après une mise à jour, et lesquels des réglages ci-dessus vous avez modifiés. Nous lisons chaque rapport. Nous ne pouvons promettre ni correctif ni date, mais c'est un rapport avec le modèle du téléphone et les versions qui permet à l'équipe de l'appli de reproduire l'arrêt sur le même téléphone.

Un cas n'a rien à voir avec la batterie. Si la musique s'arrête à la fin d'une chanson alors même qu'Audify est ouvert à l'écran, que la chanson suivante s'affiche sans être lue et que le temps reste figé, les réglages de cette page n'y changeront rien. Signalez-le aussi depuis Envoyer des commentaires, avec un enregistrement d'écran si vous le pouvez.

Questions fréquentes

Sources

“Setting your apps to sleep will prevent them from running in the background so you can focus on the apps you use most often.”Samsung Support, Sleeping apps on your Galaxy device

• Sleeping apps on your Galaxy device — Samsung Support
• Get the most out of your Galaxy phone or tablet battery — Samsung Support
• Manage Recent apps on your Galaxy phone or tablet — Samsung Support
• Samsung Application Management — Samsung Developer
• Galaxy Battery - Optimization — Samsung

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