Почему музыка останавливается в фоновом режиме на телефоне Samsung Galaxy?

Короткий ответ: на телефонах Samsung Galaxy музыка обычно останавливается, когда вы открываете другое приложение или гаснет экран, потому что One UI ограничивает работу приложений в фоновом режиме, чтобы экономить заряд батареи. Разрешите работу Audify в трёх местах: в самом Audify — Настройки → Фоновое воспроизведение (если этот раздел есть), в настройке батареи для Audify в Настройках телефона (Не ограничено) и в разделе Ограничения в фоновом режиме, где Audify нужно убрать из списков сна и добавить в Не уходят в сон автоматически. Если всё это сделано, а музыка всё равно останавливается, дело не в ваших настройках: отправьте нам сообщение через «Оставить отзыв» в Audify.

Почему телефоны Galaxy останавливают музыку в фоновом режиме

One UI переводит приложения в режим сна, чтобы экономить батарею. В разделе «Ограничения в фоновом режиме» на телефонах Galaxy есть список приложений в режиме сна, которые, как сказано в руководстве Samsung для разработчиков, ограничены в том, что могут выполнять в фоновом режиме, и список приложений в глубоком сне, которые, по словам Samsung, никогда не работают в фоновом режиме — только пока открыты. Музыкальный плеер из любого из этих списков может остановиться, как только вы из него выйдете.

Это может случиться и без вашего участия. Телефоны Galaxy сами переводят приложения в режим сна. Согласно руководству Samsung для разработчиков, приложение, которым не пользовались около 3 дней и которое расходует заряд в фоновом режиме, переходит в режим сна, а приложение, которым не пользовались около 16 дней, — в глубокий сон (Samsung оговаривается, что этот срок может измениться). Поэтому приложение, которое вы давно не открывали, может оказаться в одном из этих списков, и вы заметите это, только когда музыка в очередной раз остановится.

У каждого приложения есть и своя настройка батареи. Android позволяет выбрать для каждого приложения режим расхода заряда: без ограничений, с оптимизацией или с ограничениями. Режим с ограничениями сокращает расход заряда приложением в фоновом режиме, и Android предупреждает, что такое приложение может работать не так, как ожидается. Шаги 2 и 3 ниже касаются и настройки батареи, и списков сна.

Шаг 1: Дайте Audify разрешение в его собственных настройках

1. 1. В Audify откройте Больше → Настройки. Если Android всё ещё ограничивает Audify, вверху экрана будет раздел «Фоновое воспроизведение» со строкой «Проблема с фоновым воспроизведением?». Если его нет, Android уже разрешает Audify работать в фоновом режиме, так что переходите к шагу 2.
2. 2. Нажмите «Проблема с фоновым воспроизведением?». Откроется список оптимизации батареи Android, а Audify покажет подсказку «Найдите Audify Music Player и выключите его». Речь идёт об оптимизации, а не о приложении: найдите Audify Music Player в списке, отключите для него оптимизацию батареи, а затем вернитесь. Если вместо списка телефон откроет главный экран настроек, переходите к шагу 2.
3. 3. Или воспользуйтесь баннером над списком песен. Если Audify показывает над списком песен сообщение «Проблемы с воспроизведением песен в фоновом режиме?», кнопка «Дать разрешение» в этом сообщении открывает тот же список.

Шаг 2: Выберите для батареи Audify режим «Не ограничено»

1. 1. Откройте на телефоне Настройки → Приложения и выберите Audify Music Player. Это приложение «Настройки» на вашем телефоне, а не настройки Audify. Здесь у каждого приложения своя настройка батареи, отдельная от списков сна из шага 3.
2. 2. Нажмите «Батарея» и выберите «Не ограничено». Android описывает этот режим так: приложение может расходовать заряд в фоновом режиме без ограничений. Если выбран режим с ограничениями, Android ограничивает Audify в фоновом режиме, и музыка может останавливаться, когда вы выходите из приложения. На старых телефонах Galaxy этот экран выглядит иначе: выберите вариант, который разрешает Audify расходовать заряд в фоновом режиме.

Шаг 3: Уберите Audify из списков сна и добавьте в «Не уходят в сон автоматически»

1. 1. Откройте Настройки → Батарея → Ограничения в фоновом режиме. На старых телефонах Galaxy этот раздел находится в разделе Настройки → Обслуживание устройства → Батарея → Ограничения в фоновом режиме. Если не можете его найти, попробуйте ввести «сон» в поиске Настроек.
2. 2. Проверьте списки «Приложения в режиме сна» и «Приложения в глубоком сне». Откройте каждый список. Если в нём есть Audify Music Player, нажмите три точки (Опции), затем «Убрать», отметьте Audify Music Player и снова нажмите «Убрать». На некоторых телефонах этот пункт называется «Удалить приложения» или немного иначе.
3. 3. Добавьте Audify в «Не уходят в сон автоматически». Откройте список «Не уходят в сон автоматически» (на старых телефонах он может называться немного иначе), нажмите «+», отметьте Audify Music Player и нажмите «Добавить». По словам Samsung, приложения из этого списка никогда не выключаются и не засыпают в фоновом режиме.

Шаг 4: Закрепите Audify на экране последних приложений

1. 1. Нажмите кнопку «Последние». Здесь в виде карточек показаны приложения, которыми вы недавно пользовались.
2. 2. Нажмите на значок Audify вверху его карточки и выберите «Не закрывать». Samsung говорит, что так приложение будет постоянно работать в фоновом режиме. На некоторых телефонах этот пункт называется «Закрепить это приложение». Чтобы потом отменить это, снова нажмите на значок Audify и отключите «Не закрывать» (на некоторых телефонах для этого нужно нажать на значок замка на карточке). Если на вашем телефоне такого пункта нет, пропустите этот шаг.
3. 3. Проверьте результат. Включите песню, откройте другое приложение, заблокируйте телефон и подождите несколько минут. Если музыка всё ещё играет, всё готово.

Энергосбережение и что ещё проверить

Энергосбережение ограничивает приложения в фоновом режиме. Samsung предупреждает, что, пока включено энергосбережение, приложения, работающие в фоновом режиме, могут не получать обновления и не присылать уведомления. Если музыка останавливается, только когда включено «Энергосбережение», значит, этот режим просто делает свою работу; отключить его можно в разделе Настройки → Батарея → Энергосбережение.

Отключать автоматический перевод неиспользуемых приложений в режим сна не нужно. Эта функция переводит в режим сна приложения, которыми вы давно не пользовались, а приложения из списка «Не уходят в сон автоматически», по словам Samsung, никогда не засыпают в фоновом режиме. Если оставить её включённой, другие приложения не будут разряжать батарею.

Кнопка «Ограничить использование» снова переводит приложение в режим сна. На экране расхода батареи кнопка Samsung «Ограничить использование» переводит приложение в режим сна или глубокого сна. Если вы когда-нибудь выберете её для Audify, снова проверьте шаг 3.

Когда Audify разрешено работать в фоне, из него можно спокойно выходить. Audify продолжает играть благодаря фоновой службе, когда вы переключаетесь на другое приложение или блокируете экран. Если музыка останавливается сразу, как только вы это делаете, значит, Audify закрывается из-за одного из описанных выше ограничений телефона.

Если музыка ставится на паузу, только когда звук издаёт другое приложение, например видео, голосовое сообщение или игра, дело в аудиофокусе Android, а не в батарее. Включите в настройках Audify параметр «Играйте вместе с другими приложениями» (именно так он называется в приложении); подробнее — в руководстве о том, почему музыка ставится на паузу, когда в другом приложении звучит звук.

Если музыка всё равно останавливается, дело не в ваших настройках

Если Audify всё равно останавливается, когда вы переключаетесь на другое приложение или блокируете экран, хотя всё это сделано, причина не в ваших настройках, и мы хотим об этом узнать. В Audify откройте Больше → Настройки → Оставить отзыв. Откроется письмо на адрес feedback@audifyplayer.com, где уже указаны модель вашего телефона, версия Android и версия Audify, поэтому не удаляйте эти строки.

Допишите, когда останавливается музыка (когда вы открываете другое приложение, когда гаснет экран или через несколько минут), началось ли это после обновления и какие из описанных выше настроек вы изменили. Мы читаем каждое сообщение. Обещать исправление или конкретные сроки мы не можем, но именно сообщение с моделью телефона и версиями позволяет команде разработчиков воспроизвести остановку музыки на таком же телефоне.

Один случай вообще не связан с батареей. Если музыка останавливается в конце песни даже при открытом на экране Audify — следующая песня отображается, но не играет, а время стоит на месте, — настройки на этой странице этого не изменят. Сообщите нам и об этом через «Оставить отзыв», по возможности приложив запись экрана.

Частые вопросы

Источники

“Setting your apps to sleep will prevent them from running in the background so you can focus on the apps you use most often.”Samsung Support, Sleeping apps on your Galaxy device

• Sleeping apps on your Galaxy device — Samsung Support
• Get the most out of your Galaxy phone or tablet battery — Samsung Support
• Manage Recent apps on your Galaxy phone or tablet — Samsung Support
• Samsung Application Management — Samsung Developer
• Galaxy Battery - Optimization — Samsung

Читайте также

• Почему музыка останавливается при выключении экрана?
• Почему музыка ставится на паузу, когда другое приложение воспроизводит звук?
• Интеграция Audify с устройствами и системой