Por que minha música para em segundo plano em um celular Samsung Galaxy?

Resposta rápida: nos celulares Samsung Galaxy, a música costuma parar quando você abre outro app ou quando a tela desliga porque o One UI limita os apps em segundo plano para economizar bateria. Libere o Audify em três lugares: nas Configurações → Reprodução em segundo plano do próprio Audify (se aparecer), na configuração de bateria dele dentro das Configurações do celular (Sem restrições) e em Limites de uso em segundo plano, onde você tira o Audify das listas de suspensão e o adiciona a Apps nunca suspensos automáticos. Se a música continuar parando com tudo isso configurado, a causa não está nas suas configurações: mande um relato para a gente pela opção Enviar comentários do Audify.

Por que os celulares Galaxy param a música em segundo plano

O One UI coloca apps em suspensão para economizar bateria. Em Limites de uso em segundo plano, os celulares Galaxy mantêm uma lista de apps suspensos, que, segundo o guia para desenvolvedores da Samsung, ficam limitados no que podem executar em segundo plano, e uma lista de apps em suspensão profunda, que, segundo a Samsung, nunca rodam em segundo plano e só funcionam enquanto estão abertos. Um reprodutor de música em qualquer uma dessas listas pode parar quando você sai dele.

Isso pode acontecer sem você fazer nada. Os celulares Galaxy também colocam apps em suspensão por conta própria. Segundo o guia para desenvolvedores da Samsung, um app que não é usado há cerca de 3 dias e consome bateria em segundo plano entra em suspensão, e um que não é usado há cerca de 16 dias entra em suspensão profunda (um número que, segundo a Samsung, pode mudar). Assim, um app que você não abre há algum tempo pode acabar em uma dessas listas, e você só percebe na próxima vez que a música parar.

Cada app também tem a sua própria configuração de bateria. O Android permite definir cada app como Sem restrições, Otimizado ou Restrito. A opção Restrito limita o uso da bateria do app em segundo plano, e o Android avisa que um app com essa opção pode não funcionar como esperado. Os passos 2 e 3 abaixo cuidam tanto da configuração de bateria quanto das listas de suspensão.

Passo 1: Dê permissão ao Audify nas Configurações do próprio app

1. 1. Abra Mais → Configurações no Audify. Se o Android ainda limitar o Audify, a seção Reprodução em segundo plano aparece no topo da tela, com o item “Problema com a reprodução em segundo plano?”. Se ela não aparecer, o Android já deixa o Audify rodar em segundo plano, então siga para o passo 2.
2. 2. Toque em “Problema com a reprodução em segundo plano?” Isso abre a lista de otimização de bateria do Android, e o Audify mostra a dica “Por favor, pesquise o Audify Music Player e desligue-o”. A dica se refere à otimização, não ao app: encontre o Audify Music Player na lista, desative a otimização de bateria dele e depois volte. Se, em vez disso, o seu celular abrir a tela principal das Configurações, siga para o passo 2.
3. 3. Ou use o aviso acima das suas músicas. Se o Audify mostrar “Problemas para reproduzir músicas em segundo plano?” acima das suas músicas, o botão Conceder permissão desse aviso abre a mesma lista.

Passo 2: Defina a bateria do Audify como Sem restrições

1. 1. No celular, abra Configurações → Aplicativos e escolha o Audify Music Player. Estas são as Configurações do seu celular, não as do Audify. Aqui, cada app tem a sua própria configuração de bateria, separada das listas de suspensão do passo 3.
2. 2. Toque em Bateria e escolha Sem restrições. Segundo a descrição do próprio Android, a opção Sem restrições permite o uso da bateria em segundo plano sem restrições. Se aparecer Restrito, o Android limita o Audify em segundo plano, e a música pode parar quando você sai dele. Em celulares Galaxy mais antigos, essa tela é diferente: escolha a opção que deixa o Audify usar a bateria em segundo plano.

Passo 3: Tire o Audify das listas de suspensão e adicione-o a Apps nunca suspensos automáticos

1. 1. Abra Configurações → Bateria → Limites de uso em segundo plano. Em celulares Galaxy mais antigos, fica em Configurações → Assistência do aparelho e bateria → Bateria → Limites de uso em segundo plano. Se não encontrar, tente digitar “suspensão” na caixa de pesquisa das Configurações.
2. 2. Confira Aplicativos suspensos e Aplicativos em suspensão profunda. Abra cada lista. Se o Audify Music Player estiver nela, toque em Mais opções (os três pontos), depois em Remover, selecione o Audify Music Player e toque em Remover. Em alguns celulares, essa opção tem outro nome, parecido com editar apps ou remover apps.
3. 3. Adicione o Audify a Apps nunca suspensos automáticos. Abra Apps nunca suspensos automáticos (em celulares mais antigos, o nome é Apps nunca suspensos), toque no sinal de mais (+), selecione o Audify Music Player e toque em Adicionar. Segundo a Samsung, os apps dessa lista nunca são desligados nem entram em suspensão em segundo plano.

Passo 4: Mantenha o Audify aberto na tela Recentes

1. 1. Abra Recentes. É a tela que mostra os apps que você usou há pouco, cada um em uma janela.
2. 2. Toque no ícone do Audify no topo da janela dele e escolha a opção de mantê-lo aberto. Segundo a Samsung, isso mantém o app sempre em execução em segundo plano. Para desfazer depois, toque no ícone de novo e escolha a opção de deixar de mantê-lo aberto. Se o seu celular não mostrar essa opção, pule este passo.
3. 3. Faça um teste. Coloque uma música para tocar, abra outro app, bloqueie o celular e espere alguns minutos. Se a música continuar tocando, está tudo certo.

Economia de energia e outras coisas para conferir

A Economia de energia limita os apps em segundo plano. A Samsung avisa que, com a Economia de energia ativada, os apps em segundo plano podem não receber atualizações nem enviar notificações. Se a música só parar enquanto a Economia de energia estiver ativada, é o modo fazendo o trabalho dele; você pode desativá-la em Configurações → Bateria → Economia de energia.

Você não precisa desativar Colocar apps não usados em suspensão. Essa opção coloca em suspensão os apps que você não usa há algum tempo, e, segundo a Samsung, os apps da lista Apps nunca suspensos automáticos nunca entram em suspensão em segundo plano. Deixar a opção ativada evita que os seus outros apps gastem a bateria.

Limitar o uso volta a colocar o app em suspensão. Na tela de uso da bateria, a Samsung tem uma opção para limitar o uso de um app, que o coloca em suspensão ou em suspensão profunda. Se um dia você escolher essa opção para o Audify, confira o passo 3 de novo.

Sair do Audify não tem problema depois que ele estiver liberado. O Audify continua tocando por meio de um serviço em segundo plano quando você troca de app ou bloqueia a tela. Se a música parar assim que você fizer isso, um dos limites do celular citados acima está fechando o Audify.

Se a música só pausa quando outro app emite um som, como um vídeo, uma mensagem de voz ou um jogo, isso é o foco de áudio do Android, não a bateria. Ative “Jogue junto com outros aplicativos” (é esse mesmo o nome da opção) nas Configurações do Audify; o guia por que a música pausa quando outro app toca um som explica isso.

Se a música continuar parando, o problema não está nas suas configurações

Se o Audify continuar parando quando você troca de app ou bloqueia a tela com tudo isso configurado, a causa não está nas suas configurações, e a gente quer saber disso. No Audify, abra Mais → Configurações → Enviar comentários. Isso abre um e-mail para feedback@audifyplayer.com com o modelo do seu celular, a versão do Android e a versão do Audify já preenchidos, então mantenha essas linhas.

Acrescente quando a música para (ao abrir outro app, quando a tela desliga ou depois de alguns minutos), se isso começou depois de uma atualização e quais das configurações acima você mudou. Lemos todos os relatos. Não podemos prometer uma correção nem uma data, mas um relato com o modelo do celular e as versões é o que permite à equipe do app reproduzir a interrupção no mesmo celular.

Um caso não tem nada a ver com a bateria. Se a música parar no fim de uma faixa mesmo com o Audify aberto na tela, com a próxima música aparecendo sem tocar e o tempo parado, as configurações desta página não vão mudar isso. Envie esse caso também pela opção Enviar comentários, com uma gravação de tela, se puder.

Perguntas frequentes

Fontes

“Setting your apps to sleep will prevent them from running in the background so you can focus on the apps you use most often.”Samsung Support, Sleeping apps on your Galaxy device

• Sleeping apps on your Galaxy device — Samsung Support
• Get the most out of your Galaxy phone or tablet battery — Samsung Support
• Manage Recent apps on your Galaxy phone or tablet — Samsung Support
• Samsung Application Management — Samsung Developer
• Galaxy Battery - Optimization — Samsung

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