¿Por qué se detiene la música en segundo plano en mi celular Samsung Galaxy?

Respuesta corta: en los celulares Samsung Galaxy, la música suele detenerse cuando abres otra app o se apaga la pantalla porque One UI limita las apps en segundo plano para ahorrar batería. Dale permiso a Audify en tres lugares: en sus propios Ajustes → Reproducción de fondo (si aparece), en su ajuste de batería dentro de los Ajustes del celular (Sin restricciones) y en Límites de uso en segundo plano, donde la sacas de las listas de suspensión y la añades a Aplicaciones sin autosuspensión. Si con todo eso configurado la música se sigue cortando, la causa no son tus ajustes: envíanos un reporte desde la opción Enviar comentarios de Audify.

Por qué los celulares Galaxy detienen la música en segundo plano

One UI suspende las apps para ahorrar batería. En Límites de uso en segundo plano, los celulares Galaxy tienen una lista de aplicaciones suspendidas, que, según la guía para desarrolladores de Samsung, tienen limitado lo que pueden ejecutar en segundo plano, y una lista de aplicaciones en suspensión profunda, que, según Samsung, nunca se ejecutan en segundo plano y solo funcionan mientras las tienes abiertas. Un reproductor de música que esté en cualquiera de las dos listas puede detenerse cuando sales de él.

Puede pasar sin que hagas nada. Los celulares Galaxy también suspenden apps por su cuenta. Según la guía para desarrolladores de Samsung, una app que no se usa desde hace unos 3 días y que gasta batería en segundo plano pasa a suspensión, y una que no se usa desde hace unos 16 días pasa a suspensión profunda (una cifra que, según Samsung, puede cambiar). Por eso, una app que no abres desde hace tiempo puede terminar en una de estas listas, y solo te das cuenta la próxima vez que se detiene la música.

Cada app tiene además su propio ajuste de batería. Android te deja poner cada app en Sin restricciones, Optimizado o Restringido. Restringido limita el uso de batería de una app en segundo plano, y Android advierte que una app con ese ajuste puede no funcionar como debería. Los pasos 2 y 3 de abajo se ocupan tanto del ajuste de batería como de las listas de suspensión.

Paso 1: Dale permiso a Audify en sus propios ajustes

1. 1. Abre Más → Ajustes en Audify. Si Android todavía limita a Audify, arriba de todo verás la sección Reproducción de fondo, con la opción «¿Problemas con la reproducción en segundo plano?». Si no aparece, Android ya deja que Audify funcione en segundo plano: pasa al paso 2.
2. 2. Toca «¿Problemas con la reproducción en segundo plano?» Se abre la lista de optimización de batería de Android y Audify muestra el aviso «Busca Audify Music Player y apágalo». Se refiere a la optimización, no a la app: busca Audify Music Player en la lista, desactiva su optimización de batería y vuelve. Si en lugar de eso tu celular abre la pantalla principal de Ajustes, pasa al paso 2.
3. 3. O usa el aviso que aparece sobre tus canciones. Si Audify muestra «¿Problemas para reproducir canciones de fondo?» encima de tus canciones, su botón Otorgar permiso abre la misma lista.

Paso 2: Pon el ajuste de batería de Audify en Sin restricciones

1. 1. Abre Ajustes del celular → Aplicaciones y elige Audify Music Player. Son los ajustes de tu celular, no los de Audify. Aquí cada app tiene su propio ajuste de batería, aparte de las listas de suspensión del paso 3.
2. 2. Toca Batería y elige Sin restricciones. Android describe Sin restricciones como la opción que permite el uso de batería en segundo plano sin restricciones. Si dice Restringido, Android limita a Audify en segundo plano y la música puede detenerse cuando sales de la app. En celulares Galaxy más antiguos, esta pantalla se ve distinta: elige la opción que deja que Audify use la batería en segundo plano.

Paso 3: Saca Audify de las listas de suspensión y añádela a Aplicaciones sin autosuspensión

1. 1. Abre Ajustes → Batería → Límites de uso en segundo plano. En celulares Galaxy más antiguos está en Ajustes → Cuidado batería y dispositivo → Batería → Límites de uso en segundo plano. Si no lo encuentras, escribe «suspensión» en el buscador de Ajustes.
2. 2. Revisa Aplicaciones suspendidas y Aplicaciones en suspensión profunda. Abre cada lista. Si Audify Music Player está ahí, toca Más opciones (los tres puntos), luego Eliminar, selecciona Audify Music Player y toca Eliminar. En algunos celulares, esa opción del menú tiene otro nombre: busca la que sirve para editar o quitar aplicaciones.
3. 3. Añade Audify a Aplicaciones sin autosuspensión. Abre Aplicaciones sin autosuspensión (en celulares más antiguos, la lista puede tener un nombre un poco distinto), toca el signo +, selecciona Audify Music Player y toca Añadir. Samsung dice que las apps de esta lista nunca se apagan ni se suspenden en segundo plano.

Paso 4: Mantén Audify abierta en la pantalla de Recientes

1. 1. Abre Recientes. Es la pantalla que muestra, en forma de tarjetas, las apps que usaste últimamente.
2. 2. Toca el ícono de Audify en la parte superior de su tarjeta y elige la opción para mantenerla abierta. Samsung dice que así una app sigue siempre en ejecución en segundo plano. Para deshacerlo más adelante, toca otra vez el ícono y elige la opción para dejar de mantenerla abierta. Si tu celular no muestra esa opción, sáltate este paso.
3. 3. Pruébalo. Pon una canción, abre otra app, bloquea el celular y espera unos minutos. Si la música sigue sonando, ya está.

Ahorro de energía y otras cosas que revisar

El Ahorro de energía limita las apps en segundo plano. Samsung advierte que, mientras el Ahorro de energía está activado, es posible que las apps que se ejecutan en segundo plano no reciban actualizaciones ni te envíen notificaciones. Si la música se detiene solo mientras el Ahorro de energía está activado, ese modo está haciendo su trabajo; puedes desactivarlo en Ajustes → Batería → Ahorro de energía.

No hace falta desactivar Suspender aplicaciones sin uso. Esa opción suspende las apps que no usas desde hace un tiempo, y Samsung dice que las apps de Aplicaciones sin autosuspensión nunca se suspenden en segundo plano. Dejarla activada evita que tus otras apps agoten la batería.

Limitar el uso de una app la vuelve a suspender. En la pantalla de uso de la batería, Samsung tiene una opción para limitar el uso de una app que la pone en suspensión o en suspensión profunda. Si alguna vez la eliges para Audify, revisa otra vez el paso 3.

Puedes salir de Audify sin problema cuando ya tiene permiso. Audify sigue sonando mediante un servicio en segundo plano cuando cambias de app o bloqueas la pantalla. Si la música se detiene justo cuando lo haces, uno de los límites del celular que ves arriba está cerrando Audify.

Si solo se pausa cuando otra app emite un sonido, como un video, un mensaje de voz o un juego, se trata del foco de audio de Android, no de la batería. Activa «Juega junto con otras aplicaciones» en los Ajustes de Audify (así se llama la opción en la app: deja que tu música siga sonando con otras apps); por qué se pausa la música cuando otra app reproduce un sonido lo explica.

Si la música se sigue cortando, no son tus ajustes

Si Audify se sigue deteniendo al cambiar de app o al bloquear la pantalla con todo esto configurado, la causa no son tus ajustes, y queremos saberlo. En Audify, abre Más → Ajustes → Enviar comentarios. Se abre un correo a feedback@audifyplayer.com con el modelo de tu celular, la versión de Android y la versión de Audify ya incluidos, así que no borres esas líneas.

Añade cuándo se detiene la música (al abrir otra app, al apagarse la pantalla o después de unos minutos), si empezó después de una actualización y cuáles de los ajustes de arriba cambiaste. Leemos todos los reportes. No podemos prometer una solución ni una fecha, pero un reporte con el modelo y las versiones es lo que permite al equipo de la app reproducir el corte en el mismo celular.

Hay un caso que no tiene nada que ver con la batería. Si la música se detiene al final de una canción aunque Audify esté abierta en pantalla, con la siguiente canción en pantalla pero sin sonar y el tiempo sin avanzar, los ajustes de esta página no lo van a cambiar. Envíanos ese caso también desde Enviar comentarios, con una grabación de pantalla si puedes.

Preguntas frecuentes

Fuentes

“Setting your apps to sleep will prevent them from running in the background so you can focus on the apps you use most often.”Samsung Support, Sleeping apps on your Galaxy device

• Sleeping apps on your Galaxy device — Samsung Support
• Get the most out of your Galaxy phone or tablet battery — Samsung Support
• Manage Recent apps on your Galaxy phone or tablet — Samsung Support
• Samsung Application Management — Samsung Developer
• Galaxy Battery - Optimization — Samsung

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