Perché la musica si ferma in background sul mio telefono Samsung Galaxy?

In breve: sui telefoni Samsung Galaxy la musica di solito si ferma quando apri un'altra app o lo schermo si spegne, perché One UI limita le app in background per risparmiare batteria. Autorizza Audify in tre punti: le sue Impostazioni → Riproduzione in background (se c'è), l'impostazione della batteria nelle Impostazioni del telefono (Senza limitazioni) e Limiti per l'uso in background, dove lo togli dagli elenchi delle app in sospensione e lo aggiungi ad App mai in sospensione automatica. Se si ferma ancora con tutto questo impostato, la causa non sono le tue impostazioni: inviaci una segnalazione da Invia feedback in Audify.

Perché i telefoni Galaxy fermano la musica in background

One UI mette le app in sospensione per risparmiare batteria. In Limiti per l'uso in background, i telefoni Galaxy tengono un elenco di app in sospensione, che secondo la guida per sviluppatori di Samsung hanno dei limiti su ciò che possono eseguire in background, e un elenco di app in sospensione avanzata, che secondo Samsung non vengono mai eseguite in background e funzionano solo mentre le tieni aperte. Un lettore musicale che si trova in uno dei due elenchi può fermarsi appena ne esci.

Può succedere senza che tu faccia nulla. I telefoni Galaxy mettono in sospensione le app anche da soli. Secondo la guida per sviluppatori di Samsung, un'app che non viene usata da circa 3 giorni e consuma batteria in background va in sospensione, e una che non viene usata da circa 16 giorni passa in sospensione avanzata (un numero che, precisa Samsung, può cambiare). Così un'app che non apri da un po' può finire in uno di questi elenchi, e te ne accorgi solo la volta dopo, quando la musica si ferma.

Ogni app ha anche la sua impostazione della batteria. Android ti permette di impostare ogni app su Senza limitazioni, Ottimizzata o Con limitazioni. L'opzione Con limitazioni riduce l'uso della batteria in background, e Android avverte che un'app impostata così potrebbe non funzionare come previsto. I passaggi 2 e 3 qui sotto sistemano sia l'impostazione della batteria sia gli elenchi di sospensione.

Passaggio 1: concedi il permesso nelle Impostazioni di Audify

1. 1. In Audify, apri Altro → Impostazioni. Se Android limita ancora Audify, in cima alla schermata c'è la sezione «Riproduzione in background», con la voce «Problema con la riproduzione in background?». Se non c'è, Android lascia già funzionare Audify in background, quindi prosegui con il passaggio 2.
2. 2. Tocca «Problema con la riproduzione in background?» Si apre l'elenco di ottimizzazione della batteria di Android e Audify mostra il suggerimento «Cerca Audify Music Player e spegnilo». Si riferisce all'ottimizzazione, non all'app: trova Audify Music Player nell'elenco, disattiva la sua ottimizzazione della batteria e torna indietro. Se invece il telefono apre la schermata principale delle Impostazioni, prosegui con il passaggio 2.
3. 3. Oppure usa il banner sopra i tuoi brani. Se Audify mostra «Problemi con la riproduzione di brani in sottofondo?» sopra i tuoi brani, il suo pulsante «Dai il permesso» apre lo stesso elenco.

Passaggio 2: imposta la batteria di Audify su Senza limitazioni

1. 1. Sul telefono, apri Impostazioni → Applicazioni e scegli Audify Music Player. Si tratta dell'app Impostazioni del telefono, non delle impostazioni di Audify. Qui ogni app ha la sua impostazione della batteria, separata dagli elenchi di sospensione del passaggio 3.
2. 2. Tocca Batteria e scegli Senza limitazioni. Secondo la descrizione di Android, Senza limitazioni consente l'utilizzo della batteria in background senza alcun limite. Se invece è selezionato Con limitazioni, Android limita Audify in background e la musica può fermarsi quando esci dall'app. Sui telefoni Galaxy meno recenti questa schermata è diversa: scegli l'opzione che permette ad Audify di usare la batteria in background.

Passaggio 3: togli Audify dagli elenchi di sospensione e aggiungilo ad App mai in sospensione automatica

1. 1. Apri Impostazioni → Batteria → Limiti per l'uso in background. Sui telefoni Galaxy meno recenti questa voce si trova in Impostazioni → Assistenza dispositivo e batteria → Batteria → Limiti per l'uso in background. Se non la trovi, prova a scrivere «sospensione» nella casella di ricerca delle Impostazioni.
2. 2. Controlla Applicazioni in sospensione e App in sospensione avanzata. Apri ciascun elenco. Se c'è Audify Music Player, tocca Altre opzioni (i tre puntini), poi Rimuovi, seleziona Audify Music Player e tocca Rimuovi. Su alcuni telefoni, al posto di Rimuovi c'è un'opzione con un nome diverso, per modificare o rimuovere le app.
3. 3. Aggiungi Audify ad App mai in sospensione automatica. Apri App mai in sospensione automatica (sui telefoni meno recenti si chiama App mai in sospensione), tocca l'icona Più (+), seleziona Audify Music Player e tocca Aggiungi. Secondo Samsung, le app in questo elenco non si spengono e non vanno mai in sospensione in background.

Passaggio 4: tieni aperto Audify nella schermata Recenti

1. 1. Apri la schermata Recenti. È la schermata che mostra, sotto forma di schede, le app che hai usato di recente.
2. 2. Tocca l'icona di Audify in cima alla sua scheda e scegli l'opzione per tenerlo aperto. Secondo Samsung, così un'app resta sempre in esecuzione in background. Per annullare in seguito, tocca di nuovo l'icona e scegli l'opzione per non tenerlo più aperto. Se il telefono non mostra l'opzione per tenerlo aperto, salta questo passaggio.
3. 3. Verifica che funzioni. Avvia un brano, apri un'altra app, blocca il telefono e aspetta qualche minuto. Se la musica continua a suonare, è tutto a posto.

Risparmio energetico e altre verifiche

Risparmio energetico limita le app in background. Samsung avverte che, con Risparmio energetico attivo, le app in esecuzione in background potrebbero non ricevere aggiornamenti o non inviarti notifiche. Se la musica si ferma solo quando Risparmio energetico è attivo, è la modalità che fa il suo lavoro; puoi disattivarla in Impostazioni → Batteria → Risparmio energetico.

Non serve disattivare la voce Attiva sospensione app non usate. Questa opzione mette in sospensione le app che non usi da un po', e secondo Samsung le app presenti in App mai in sospensione automatica non vanno mai in sospensione in background. Se la lasci attiva, eviti che le altre app scarichino la batteria.

Limitare l'utilizzo rimette un'app in sospensione. Nella schermata sull'utilizzo della batteria, l'opzione di Samsung per limitare l'utilizzo di un'app la mette in sospensione o in sospensione avanzata. Se un giorno la scegli per Audify, ricontrolla il passaggio 3.

Uscire da Audify non è un problema, una volta che l'hai autorizzato. Audify continua a suonare grazie a un servizio in background quando cambi app o blocchi lo schermo. Se la musica si ferma non appena lo fai, a chiudere Audify è uno dei limiti del telefono descritti sopra.

Se si mette in pausa solo quando un'altra app emette un suono, come un video, un messaggio vocale o un gioco, si tratta del focus audio di Android, non della batteria. Attiva «Gioca insieme ad altre app» nelle Impostazioni di Audify (nell'app l'opzione si chiama proprio così); lo spiega la guida perché la musica si mette in pausa quando un'altra app emette un suono.

Se la musica si ferma ancora, non dipende dalle tue impostazioni

Se Audify si ferma ancora quando cambi app o blocchi lo schermo con tutto questo impostato, la causa non sono le tue impostazioni, e vogliamo saperlo. In Audify, apri Altro → Impostazioni → Invia feedback. Si apre un'email a feedback@audifyplayer.com con il modello del telefono, la versione di Android e la versione di Audify già inseriti, quindi non cancellare quelle righe.

Aggiungi quando si ferma la musica (quando apri un'altra app, quando lo schermo si spegne o dopo qualche minuto), se il problema è iniziato dopo un aggiornamento e quali delle impostazioni descritte sopra hai modificato. Leggiamo ogni segnalazione. Non possiamo promettere una soluzione né una data, ma una segnalazione con il modello del telefono e le versioni è ciò che permette al team dell'app di ricreare l'interruzione sullo stesso telefono.

In un caso la batteria non c'entra. Se la musica si ferma alla fine di un brano anche con Audify aperto sullo schermo, con il brano successivo visualizzato ma non in riproduzione e il tempo fermo, le impostazioni di questa pagina non cambiano nulla. Segnala anche questo da Invia feedback, se puoi con una registrazione dello schermo.

Domande frequenti

Fonti

“Setting your apps to sleep will prevent them from running in the background so you can focus on the apps you use most often.”Samsung Support, Sleeping apps on your Galaxy device

• Sleeping apps on your Galaxy device — Samsung Support
• Get the most out of your Galaxy phone or tablet battery — Samsung Support
• Manage Recent apps on your Galaxy phone or tablet — Samsung Support
• Samsung Application Management — Samsung Developer
• Galaxy Battery - Optimization — Samsung

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