¿Por qué se detiene la música cuando salgo de la app en un Motorola moto g?

Respuesta corta: en un moto g, la música suele detenerse al salir de Audify porque el teléfono limita las apps que funcionan en segundo plano, y tener apagado el Ahorro de batería no quita esos límites. Dale permiso a Audify en tres lugares: en sus propios Ajustes → Reproducción de fondo (si aparece), en Uso de batería en la app → Sin restricciones del teléfono y en el control de Motorola que tenga tu modelo: Batería → Administrar aplicaciones en segundo plano (Permitir siempre), Sistema → Rendimiento → Administración de apps en 2.º plano (activado) u Batería → Optimizador de espera de la aplicación (Aplicación optimizada desactivada). Si con todo eso la música se sigue cortando, la causa no son tus ajustes: envíanos un reporte desde «Enviar comentarios» en Audify.

Paso 1: Dale permiso a Audify en sus propios ajustes

1. 1. Abre Más → Ajustes en Audify. Si Android todavía limita a Audify, arriba de todo verás la sección Reproducción de fondo, con la opción «¿Problemas con la reproducción en segundo plano?». Si no aparece, Android ya deja que Audify funcione en segundo plano: pasa al paso 2.
2. 2. Toca «¿Problemas con la reproducción en segundo plano?» Se abre la lista de optimización de batería de Android y Audify muestra el aviso «Busca Audify Music Player y apágalo». Se refiere a la optimización, no a la app: busca Audify Music Player en la lista, desactiva su optimización de batería y vuelve.
3. 3. O usa el aviso que aparece sobre tus canciones. Si Audify muestra «¿Problemas para reproducir canciones de fondo?» encima de tus canciones, su botón Otorgar permiso abre la misma lista.

Paso 2: En el teléfono, pon Uso de batería en la app en Sin restricciones

1. 1. Abre Ajustes del teléfono → Apps → Ver todas las apps. Son los ajustes de tu teléfono, no los de Audify. Elige Audify Music Player en la lista.
2. 2. Toca Uso de batería en la app. Está en la página de Audify Music Player dentro de Ajustes.
3. 3. Activa Permitir uso en segundo plano y luego toca el texto de la opción. El interruptor solo no es todo el ajuste: al tocar la opción se abre la elección entre Optimizado y Sin restricciones. Elige Sin restricciones.
4. 4. En teléfonos más antiguos, quita la restricción en segundo plano. En Android 11 y versiones anteriores las pantallas cambian. En la página de Audify Music Player, dentro de Ajustes → Apps, busca en Batería (puede estar dentro de Avanzado) y, si ves una restricción en segundo plano, quítala.

Paso 3: Dale permiso a Audify en los controles de segundo plano de Motorola

1. 1. Averigua qué controles tiene tu teléfono. Motorola añade sus propios límites a los de Android, y cuáles tienes depende del modelo y de la versión de Android. Escribe cada nombre de abajo en el buscador de la parte superior de Ajustes y configura todos los que tenga tu teléfono. Los nombres son los de las páginas de ayuda de Motorola en español de Latinoamérica, en octubre de 2026; en España cambian un poco (por ejemplo, «Gestionar» en lugar de «Administrar»).
2. 2. Administrar aplicaciones en segundo plano: elige Permitir siempre. Ve a Ajustes → Batería → Administrar aplicaciones en segundo plano, toca Uso en segundo plano → Uso inteligente, selecciona Audify Music Player y elige Permitir siempre. Deja activada la función Administrar aplicaciones en segundo plano: Permitir siempre es la excepción para Audify. La ayuda de Motorola la muestra en el moto g05, el moto g15 y el moto g35 5G, entre otros.
3. 3. Administración de apps en 2.º plano: activa Audify. Ve a Ajustes → Sistema → Rendimiento → Administración de apps en 2.º plano y activa Audify Music Player. Motorola explica que esta función optimiza la app que estás usando restringiendo que otras apps se ejecuten en segundo plano: por eso la música se corta en cuanto abres otra app. Está en el moto g05, el moto g06 power y el moto g15.
4. 4. Optimizador de espera de la aplicación: desactiva Aplicación optimizada. Ve a Ajustes → Batería → Optimizador de espera de la aplicación, selecciona Audify Music Player y desactiva Aplicación optimizada. Después, pon en No optimizar la Optimización de inactividad en reposo, para cuando la pantalla está apagada, y la Optimización de activación en reposo, para cuando está encendida. Motorola lo documenta en el moto g35 5G y el moto e14.
5. 5. Pruébalo. Pon una canción, abre otra app, bloquea el teléfono y espera unos minutos. Si la música sigue sonando, ya está.

Ahorro de batería, Batería adaptable y otras cosas que revisar

El Ahorro de batería es otro interruptor. Muchas personas con un moto g nos cuentan que ya tienen el Ahorro de batería apagado y la música se sigue cortando. Los límites de los pasos 2 y 3 se aplican a cada app aunque el Ahorro de batería esté apagado, así que revísalos igual.

La Batería adaptable puede quedarse activada. Motorola recomienda mantenerla activada. Google explica que una app con la optimización de batería desactivada puede ejecutarse más aunque no la uses, incluso con la Batería adaptable activada, así que los pasos 1 y 2 ya lo cubren.

Salir de Audify, o quitarla de las apps recientes, no es el problema. Audify sigue sonando mediante un servicio en segundo plano cuando cambias de app, bloqueas la pantalla o la deslizas fuera de la pantalla de apps recientes. Si la música se detiene justo cuando haces una de esas cosas, uno de los límites del teléfono que ves arriba está cerrando Audify.

Si solo se pausa cuando otra app emite un sonido, como un video, un mensaje de voz o un juego, se trata del foco de audio de Android, no de la batería. Activa «Juega junto con otras aplicaciones» en los Ajustes de Audify (así se llama la opción en la app: deja que tu música siga sonando con otras apps); por qué se pausa la música cuando otra app reproduce un sonido lo explica.

Una opción de batería en reposo. dontkillmyapp.com, un sitio que sigue cómo los fabricantes cierran las apps en segundo plano, informa de una opción en Ajustes → Batería de algunos Motorola recientes, «Improve battery while inactive» en inglés, y dice que puede cerrar apps incluso desactivada. Si tu teléfono tiene esa opción, desactívala y, si la música se sigue cortando, dinos tu modelo.

Si la música se sigue cortando, no son tus ajustes

Si Audify se sigue deteniendo al cambiar de app o al bloquear la pantalla con todo esto configurado, la causa no son tus ajustes, y queremos saberlo. En Audify, abre Más → Ajustes → Enviar comentarios. Se abre un correo a feedback@audifyplayer.com con el modelo de tu teléfono, la versión de Android y la versión de Audify ya incluidos, así que no borres esas líneas.

Añade cuándo se detiene la música (al abrir otra app, al apagarse la pantalla o después de unos minutos), si empezó después de una actualización y cuáles de los ajustes de arriba tiene tu teléfono. Leemos todos los reportes. No podemos prometer una solución ni una fecha, pero un reporte con el modelo y las versiones es lo que permite al equipo de la app reproducir el corte en el mismo teléfono.

Preguntas frecuentes

Fuentes

“Performance Optimization boosts the app you’re using by restricting other apps from running in the background, which may cause some notifications to be postponed or not delivered.”Motorola Help, Allow apps to run in background - moto g05

• Allow apps to run in background - moto g05 — Motorola Help
• Extend battery life - moto g05 — Motorola Help
• Manage how apps use battery - moto g35 5G — Motorola Help
• Keep Adaptive Battery & battery optimization on — Google Pixel Help
• Motorola — dontkillmyapp.com

Sigue leyendo

• ¿Por qué se detiene la música cuando se apaga la pantalla?
• ¿Por qué se pausa la música cuando otra app reproduce un sonido?
• La integración de Audify con dispositivos y el sistema